İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler gereğince, aşağıda bilgileri yer alan taraflar arasında elektronik ortamda akdedilmiştir.
Madde 1: Taraflar
1.1 Satıcı:
Ticari Ünvanı: Sürpriz Vakti!
Telefon: +90 540 005 90 51
E-Posta: destek@surprizvakti.com
Web Sitesi: surprizvakti.com
1.2 Alıcı:
Adı Soyadı: [ALICI ADI SOYADI]
Adres: [ALICI ADRESİ]
Telefon: [ALICI TELEFONU]
E-Posta: [ALICI E-POSTA]
1.3 Ürünün Tüm Vergiler Dahil Teslim Fiyatı:
Sipariş edilen fiziksel ürünün satış fiyatı, ürünün özelliklerine göre değişmektedir. Ürünün KDV dahil toplam satış tutarı, sipariş sırasında web sitesinin ilgili bölümünde açıkça belirtilmektedir. Fatura bilgileri esas alınır.
Madde 2: Konu
2.1. İşbu sözleşmenin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait surprizvakti.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, sözleşmede belirtilen niteliklere sahip kişiye özel olarak hazırlanan fiziksel ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
2.2. ALICI, satın aldığı ürünün kişiye özel olarak hazırlandığını; bu nedenle sipariş onayı ve baskı süreci başladıktan sonra, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince cayma hakkının bulunmadığını kabul eder.
Ancak, teslim edilen üründe SATICI’dan kaynaklanan bir hata (örneğin: hatalı baskı, eksik bilgi, yanlış ürün) bulunması durumunda, ürün ücretsiz olarak yeniden hazırlanır ve gönderilir.
Eğer hata ALICI’dan kaynaklanıyorsa (örneğin: yanlış yazım, hatalı bilgi iletimi, görsel eksikliği vb.), yeniden üretim ve gönderim talebi, ek ücret karşılığında gerçekleştirilebilir.
ALICI, sipariş öncesinde ürünün özellikleri, fiyatı, ödeme ve teslimat koşulları hakkında bilgilendirilmiştir. Ödeme tamamlandıktan sonra sipariş işleme alınır, tasarım hazırlanır ve üretim süreci başlatılır. Sipariş süreci boyunca tüm bilgilendirme WhatsApp üzerinden sağlanır; gerekirse e-posta ile destek verilir.
Madde 3: Ürünün Teslimatı
3.1. Sipariş onayı ve ödeme işleminin ardından, ürün kişiye özel olarak hazırlanır ve baskıya alınır. Baskı süreci tamamlandıktan sonra ürün, ALICI’nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine HepsiJET kargo ile gönderilir.
3.2. Ürün, onay ve ödeme alındıktan sonra 1-2 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Teslimat süresi, ALICI’nın bulunduğu bölgeye bağlı olarak genellikle 1-3 iş günü içerisinde tamamlanır.
3.3. Ürünün sorunsuz şekilde teslim edilebilmesi için ALICI’nın doğru ve eksiksiz teslimat bilgisi sağlaması gerekmektedir. Bilgi eksikliği veya hatasından kaynaklı gecikme ve sorunlardan SATICI sorumlu değildir.
3.4. ALICI, teslim aldığı üründe herhangi bir üretim hatası, yanlışlık veya eksiklik tespit etmesi durumunda, teslimat tarihinden itibaren 3 (üç) iş günü içerisinde SATICI ile iletişime geçmekle yükümlüdür. Durumun SATICI’dan kaynaklı olduğu tespit edilirse, ürün ücretsiz olarak yeniden gönderilir.
3.5. ALICI, kargo teslimatı sırasında pakette hasar tespit ederse, kargo görevlisine teslimat anında tutanak tutturmakla yükümlüdür. Aksi halde ürün hasarsız kabul edilir.
Madde 4: Teslimat ve Kargo
4.1. Siparişiniz, tasarım onay sürecinden sonra baskıya alınır ve 1-2 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Teslimat, Türkiye genelinde HepsiJET kargo firması aracılığıyla gerçekleştirilir.
4.2. Kargo teslim süresi, teslimat adresine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Genellikle 1-3 iş günü içerisinde teslimat sağlanır.
4.3. Kargo ücreti, sipariş sırasında belirtilen tutara dahil olup, aksi belirtilmedikçe ALICI tarafından karşılanır.
Madde 5: Ödeme Yöntemleri
ALICI, ürün bedelini kredi kartı, banka kartı veya banka havalesi/EFT (IBAN üzerinden FAST dahil) ile ödeyebilir. Ödeme tamamlanmadan sipariş hazırlanmaz ve üretim süreci başlatılmaz.
Madde 6: Alıcı’nın Beyan ve Taahhütleri
6.1. ALICI, sipariş verdiği ürünün kişiye özel olarak hazırlandığını ve bu nedenle sipariş onayı sonrası üretim süreci başladıktan sonra iptal veya iade hakkının bulunmadığını kabul eder.
6.2. ALICI, sipariş sırasında verdiği bilgilerin (isim, tarih, metin, görsel vb.) doğruluğundan sorumludur. Yanlış bilgi verilmesi durumunda, ürün üretildikten sonra bu bilgiler nedeniyle iade veya değişim talep edilemeyeceğini kabul eder.
6.3. ALICI, teslim edilen üründe SATICI’dan kaynaklı bir hata tespit etmesi durumunda, teslim tarihinden itibaren 3 (üç) iş günü içerisinde SATICI’ya yazılı olarak bildirimde bulunmakla yükümlüdür. Bu sürenin aşılması halinde, ürün sorunsuz teslim edilmiş kabul edilir.
6.4. ALICI, ürün teslimi için gerekli olan iletişim ve teslimat bilgilerini eksiksiz ve doğru şekilde vermekle yükümlüdür. Bu bilgilerdeki eksiklik veya hata nedeniyle yaşanabilecek gecikme veya aksaklıklardan SATICI sorumlu tutulamaz.
Madde 7: Satıcı’nın Beyan ve Taahhütleri
7.1. SATICI, ALICI tarafından verilen siparişe ait ürünleri, belirtilen niteliklere ve kişiselleştirme bilgilerine uygun şekilde özenle hazırlamak ve eksiksiz olarak teslim etmekle yükümlüdür.
7.2. SATICI, ürünün hazırlanması, baskı süreci ve kargoya teslimatı aşamalarında ALICI’ya süreciyle ilgili bilgilendirme yapmayı ve gerekli durumlarda müşteri desteği sağlamayı taahhüt eder.
7.3. Üründe SATICI’dan kaynaklanan bir hata (hatalı baskı, yanlış içerik, eksik ürün vb.) tespit edilirse, SATICI söz konusu hatayı ücretsiz olarak düzeltir ve yeniden üretim ile birlikte yeni ürünü ALICI’ya gönderir.
7.4. SATICI, kargo sürecinde oluşabilecek gecikmelerden dolayı doğrudan sorumlu olmamakla birlikte, yaşanabilecek aksaklıklarda ALICI’ya destek sunmakla yükümlüdür.
Madde 8: Cayma Hakkı
8.1. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 15. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1-ğ bendi uyarınca; ALICI’nın talepleri doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel nitelikteki ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.
8.2. Ürün, kişisel bilgilerle özel olarak tasarlandığı ve üretim sürecine girildiği için, sipariş onayı sonrası ALICI tarafından tek taraflı olarak iptal veya cayma hakkı kullanılamaz.
8.3. Ancak, sipariş henüz tasarım ve üretim sürecine alınmamışsa, ALICI’nın talebi doğrultusunda sipariş iptali değerlendirilebilir. Bu durumda süreç hakkında ALICI’ya bilgilendirme yapılır.
Madde 9: Yetkili Mahkeme
İşbu sözleşmeden doğabilecek ihtilaflarda, Alıcı’nın ve Satıcı’nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Madde 10: Yürürlük
Alıcı, ödeme aşamasında “Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okudum, anladım ve kabul ediyorum.” seçeneğini işaretleyerek bu sözleşmenin tüm şartlarını kabul etmiş sayılır.
Detaylı bilgi ve sıkça sorulan sorular için surprizvakti.com/sss adresini ziyaret edebilirsiniz.