Merak ettiğiniz soruların cevaplarına buradan ulaşabilirsiniz. Teslimat, ödeme, sipariş süreci, ürünlerimiz ve üyelik hakkında en sık sorulan soruları sizler için derledik. Daha fazla bilgi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Siparişleriniz, tasarım onay sürecinden sonra fiziksel olarak baskıya alınır ve HepsiJET kargo ile adresinize gönderilir. Siparişiniz onaylandıktan sonra, 1-2 iş günü içerisinde (resmî tatil ve hafta sonları hariç) kargoya teslim edilir.
Gönderim süresi bulunduğunuz şehre göre değişiklik gösterebilir, ancak genellikle 1-3 iş günü içerisinde teslimat sağlanır.
Kargoya verildiğinde, size takip numarası iletilir ve siparişinizin durumunu kolayca takip edebilirsiniz.
Siparişinizin içeriğine ve tasarım onay sürecine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Tasarım onayınızdan sonra siparişiniz baskıya alınır ve 1-2 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
Kargo firması tarafından yapılan teslimat süresi ise bulunduğunuz bölgeye göre değişmekle birlikte, genellikle 1-3 iş günü içinde adresinize ulaştırılır.
Sürpriz Vakti ürünlerine hem kendi web sitemiz üzerinden, hem de Trendyol ve Hepsiburada gibi güvenilir e-ticaret platformları aracılığıyla ulaşabilirsiniz.
Sürpriz Vakti olarak, alışverişlerinizi kolaylaştırmak adına birden fazla ödeme yöntemini kabul ediyoruz. Siparişlerinizi;
kolayca gerçekleştirebilirsiniz.
Evet, ödeme bilgileriniz güvenli ödeme altyapıları ve SSL şifreleme teknolojisi ile korunmaktadır. Kişisel ve finansal bilgileriniz gizli tutulur ve üçüncü şahıslarla paylaşılmaz.
Ödeme sırasında bir hata ile karşılaşırsanız, öncelikle ödeme bilgilerinizi ve internet bağlantınızı kontrol edebilirsiniz. Sorun devam ederse bizimle iletişime geçebilir veya bankanızla durumu kontrol edebilirsiniz.
Siparişinizi, tasarım süreci başlamadan önce iptal edebilirsiniz. Bunun için bizimle en kısa sürede iletişime geçmeniz yeterlidir.
Evet, tasarım süreci başlamadan önce sipariş detaylarınızı değiştirebilirsiniz. Değişiklik talebinizi hızlı bir şekilde iletmek için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Siparişiniz onaylandığında, WhatsApp üzerinden sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılır. Tasarımınız ve sipariş sürecine dair tüm detaylar bu kanal üzerinden paylaşılır.
Sürpriz Vakti olarak, ürünlerimizin her aşamasında kaliteye önem veriyoruz.
Eğer siparişinizde tarafımızdan kaynaklanan bir hata (hatalı baskı, yanlış bilgi, eksik ürün vb.) varsa, ücretsiz olarak yeniden üretim ve gönderim sağlıyoruz.
Ancak hata, müşteri kaynaklı bir durumdan (yanlış bilgi, yazım hatası, eksik görsel vb.) kaynaklanıyorsa, talep üzerine belirli bir ücret karşılığında ürün yeniden hazırlanarak gönderilir.
Her iki durumda da süreci şeffaf bir şekilde yürütüyor ve sizinle doğrudan WhatsApp üzerinden iletişim kurarak çözüm sağlıyoruz.
Baskı öncesi aşamada, tasarımınız tarafınıza iletilir ve onayınız alınır. Bu süreçte revize taleplerinizi iletebilir, gerekli düzenlemeleri yaptırabilirsiniz.
Ancak tasarımınız onaylandıktan ve baskıya alındıktan sonra, sadece tarafımızdan kaynaklı bir hata olması durumunda ücretsiz revize ve yeniden gönderim yapılmaktadır.
Müşteri kaynaklı değişiklik talepleri için ise ek ücret karşılığında yeniden baskı yapılabilir.
Farklı ihtiyaçlara ve kullanım alanlarına uygun üç farklı boyutta ürün sunuyoruz:
Tüm ürünlerimiz yüksek kaliteli kağıda basılır ve özenle paketlenerek gönderilir. Seçtiğiniz boyut, sipariş sırasında belirttiğiniz bilgilere göre özel olarak hazırlanır.
Hayır, misafir kullanıcı olarak da sipariş verebilirsiniz. Ancak üyelik oluşturmanız, siparişlerinizi daha kolay takip etmenizi sağlar.
Giriş sayfasında bulunan “Şifremi Unuttum” bağlantısını kullanarak şifrenizi sıfırlayabilirsiniz.
Hesap sayfanıza giriş yaparak bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.